การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) ไม่ได้หมายความว่าท่านต้องเล่นน้อยลงหรือหยุดเล่นเสมอไป แต่หมายถึงการเล่นที่ท่านยังคงควบคุมตัวเองได้ รู้จักขอบเขต และไม่ปล่อยให้การเล่นเกมส่งผลเสียต่อชีวิต การเงิน หรือความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง
pigspin เชื่อว่าการพนันออนไลน์คือรูปแบบความบันเทิงอย่างหนึ่ง เช่นเดียวกับการดูหนัง ฟังเพลง หรือเล่นกีฬา หัวใจสำคัญคือการมีสติ กำหนดงบประมาณที่เหมาะสม และหยุดเมื่อถึงเวลา เราจึงออกแบบแพลตฟอร์มโดยใส่ใจในทุกขั้นตอนเพื่อช่วยให้ท่านเล่นได้อย่างสนุกและปลอดภัย
ก่อนที่จะเริ่มเล่นทุกครั้ง ลองตั้งคำถามกับตัวเองสั้นๆ ว่า "วันนี้เล่นเพื่อความสนุกหรือเพราะแรงกดดัน?" หากคำตอบคือความสนุก นั่นคือสัญญาณที่ดี แต่ถ้าเริ่มรู้สึกว่าต้องเล่นเพื่อแก้แค้น ต้องการเอาเงินคืน หรือเล่นเพราะกังวลเรื่องอื่น นั่นคือสัญญาณให้หยุดพักก่อน
แนวทางที่ pigspin แนะนำสำหรับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ได้แก่
- กำหนดงบประมาณล่วงหน้าก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง และอย่าเพิ่มงบเมื่อเงินหมด
- ตั้งเวลาเล่นให้ชัดเจน เช่น ไม่เกิน 1-2 ชั่วโมงต่อวัน
- อย่าดื่มแอลกอฮอล์หรืออยู่ในสภาพที่ไม่พร้อมระหว่างเล่น
- หยุดทันทีเมื่อถึงวงเงินที่ตั้งไว้ ไม่ว่าจะกำลังชนะหรือแพ้
- อย่าใช้การเล่นเกมเป็นทางหนีจากความเครียดหรือปัญหาในชีวิต
- พูดคุยกับคนใกล้ชิดเกี่ยวกับการเล่นเกมของท่านอย่างเปิดเผย
ปัญหาการพนันไม่ได้เกิดขึ้นในวันเดียว แต่จะค่อยๆ สะสมจนกลายเป็นนิสัยที่ควบคุมได้ยาก สัญญาณเตือนเบื้องต้นที่ควรใส่ใจมีดังนี้
- ใช้เวลากับการเล่นเกมมากขึ้นเรื่อยๆ จนละเลยครอบครัว งาน หรือการพักผ่อน
- รู้สึกกระสับกระส่ายหรือหงุดหวิดเมื่อไม่ได้เล่น
- โกหกคนใกล้ชิดเกี่ยวกับจำนวนเงินหรือเวลาที่ใช้ไปกับการเล่น
- กู้ยืมเงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาเล่น
- เล่นเพื่อหนีปัญหาหรือลืมความเครียดในชีวิต
- พยายามหยุดหลายครั้งแต่ทำไม่ได้
pigspin เปิดให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น โดยมีกระบวนการยืนยันอายุที่เข้มงวดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น
สำหรับผู้ปกครองที่กังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ต เก็บรหัสผ่านอุปกรณ์ไว้อย่างปลอดภัย และพูดคุยเรื่องความเสี่ยงของการพนันออนไลน์กับบุตรหลานตั้งแต่อายุยังน้อย
นอกจากเครื่องมือสำหรับผู้ใช้แล้ว pigspin ยังฝึกอบรมทีมงานทุกคนให้รู้จักสังเกตพฤติกรรมที่เข้าข่ายติดการพนัน และเข้าหาผู้ใช้อย่างเห็นอกเห็นใจเพื่อเสนอความช่วยเหลือก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย เราไม่ได้มองท่านแค่ในฐานะลูกค้า แต่มองว่าท่านคือส่วนหนึ่งของชุมชน pigspin ที่เราอยากดูแลให้ดีที่สุด
เราให้คำมั่นว่าจะไม่ส่งโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษไปยังบัญชีที่กำลังอยู่ในช่วง Cool-off หรือ Self-Exclusion และจะไม่ใช้การตลาดที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มเสี่ยงโดยเฉพาะ